주소가 안 열릴 때 해 볼 것

어제까지 잘 열리던 사이트가 갑자기 안 열리면, 문제는 내 쪽일 수도 있고 사이트 쪽일 수도 있어요. 급한 마음에 검색해서 비슷한 이름의 사이트를 누르기 전에, 아래 순서로 원인을 좁혀 보세요.

차례로 확인하기

1. 다른 사이트는 열리나요: 포털 같은 다른 사이트도 안 열리면 내 인터넷 연결 문제예요. 와이파이를 껐다 켜거나 휴대폰 데이터로 바꿔 보세요.
2. 다른 브라우저로 열어 보기: 다른 브라우저나 시크릿 창에서 열리면 쿠키나 확장 프로그램이 원인일 수 있어요.
3. 점검 시간인지: 공공기관과 은행은 밤이나 주말에 정기 점검을 해요. 공지사항이나 공식 SNS를 확인하세요.
4. 주소가 바뀌었는지: 서비스 이름이나 도메인이 바뀌는 경우도 있어요. 여기여 점검 기록에서 주소 이동 기록을 보세요.
5. 앱으로 열어 보기: 웹은 점검 중이어도 앱은 되는 경우가 있어요.

오류 화면별로 보면

민원 사이트 점검이 잦은 때는 공공기관 사이트 쪽의 다른 창구를, 예매가 몰릴 때는 교통 예매 사이트 쪽의 앱을 함께 쓰면 좋아요. 지도나 날씨가 급하면 생활정보 사이트의 다른 서비스로 바꿔 보세요.

하지 말아야 할 것

“접속이 안 되면 이 주소로”라며 돌아다니는 다른 주소는 사칭인 경우가 많아요. 공식 공지에 나온 주소가 아니라면 들어가지 마세요.

그래도 안 되면

위 순서를 다 해 봐도 안 열리면 운영사 고객센터에 문의하거나, 여기여 오류 제보로 사이트 이름과 날짜를 알려 주세요. 여러 사람이 같은 문제를 겪는다면 점검 기록에도 남아요.